Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a digitweaks.es. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir con las siguientes condiciones generales. Por favor, léelas atentamente antes de realizar una compra o utilizar nuestra plataforma.
2. Tarifas de Clases y Política de Reembolsos
- Nuestra estructura de tarifas se basa en clases prepagas, que pueden ser adquiridas individualmente o como parte de un paquete.
- En caso de un reembolso parcial de un paquete, el reembolso se calculará en función del precio por hora de las sesiones individuales, y no del precio reducido del paquete. Esto garantiza la equidad y evita abusos.
Política de Cancelación y Reprogramación
- Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación al curso: Reembolso completo menos las tarifas de procesamiento de Stripe.
- Cancelaciones realizadas dentro de los 7 días, pero con al menos 48 horas de antelación al curso: Se aplicará una tarifa de cancelación de 9€, y el monto restante será reembolsado.
- Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al curso: No se realizará reembolso.
Reprogramación por Circunstancias Imprevistas
En casos en los que protestas, huelgas, interrupciones en el transporte público, amenazas a la seguridad o cualquier otro evento impida el acceso del estudiante a la zona o represente un riesgo para la seguridad, el profesor se reserva el derecho de reprogramar la clase después de notificar al estudiante.
- Si el estudiante acepta la reprogramación, la clase se dará en la nueva fecha acordada.
- Si el estudiante no acepta la reprogramación, se podrá proporcionar un reembolso completo (menos las tarifas de procesamiento de Stripe).
Cancelaciones por Dirección Incorrecta o Entorno Inseguro
Si una clase no puede ser impartida debido a:
- El estudiante proporciona una dirección incorrecta, o
- El lugar es considerado inseguro para el profesor,
la clase será cancelada y se realizará un reembolso menos las tarifas de procesamiento de Stripe y una tarifa de 9€ por los gastos de desplazamiento.
3. Derecho a Rechazar el Servicio
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a nuestra discreción. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes casos:
- Comportamiento abusivo o inapropiado hacia los profesores.
- Incumplimiento de nuestras políticas.
- Cancelaciones de última hora o ausencias repetidas.
- Imposibilidad de comunicarse eficazmente: Los estudiantes deben poder comunicarse en al menos uno de los siguientes idiomas: Inglés, Francés o Español (Castellano). Si la comunicación se considera demasiado difícil o ineficaz, se puede suspender el servicio hasta que el estudiante sea capaz de comunicarse en al menos uno de estos idiomas.
Esta cláusula tiene como objetivo proteger a nuestros profesores, garantizar una comunicación eficaz durante las clases y mantener un ambiente de aprendizaje profesional.
4. Facturas y Reembolsos
- Las facturas de las clases compradas se pueden consultar en la sección "Mi Cuenta" y descargarse en formato PDF.
- En caso de reembolso, se enviará una nota de crédito a la dirección de correo electrónico registrada en el perfil del usuario.
5. Descargo de Responsabilidad sobre el Software
- Las versiones de software utilizadas por los estudiantes pueden diferir de las que usamos en nuestras sesiones de formación.
- Aunque nos esforzamos por responder a las preguntas, no podemos garantizar respuestas inmediatas sobre funcionalidades de software no cubiertas en nuestra versión sin realizar investigaciones adicionales.
6. Descargas Gratuitas y de Pago
- Las descargas gratuitas se proporcionan tal cual, sin garantía ni soporte.
- Las descargas de pago incluyen un año de soporte a partir de la fecha de compra.
7. Protección de Datos
- No compartimos, no vendemos ni distribuimos tus datos personales a terceros.
- La información que proporcionas se utiliza exclusivamente para la prestación de nuestros servicios y la mejora de la experiencia del usuario.
- Para obtener más detalles sobre la gestión de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Contacto y Soporte
Para cualquier duda sobre nuestros servicios, reembolsos o políticas, puedes contactarnos a través del enlace "Contacto y Soporte" ubicado en el pie de página de nuestro sitio.
Al utilizar digitweaks.es, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estas condiciones.
